Entrega
O prazo de entrega varia conforme o produto e está indicado na página do artigo. Se houver algum atraso, o nosso Apoio ao Cliente entrará em contacto. Para encomendas com vários artigos, o tempo de entrega será o do produto com maior prazo. Encomendas fora de Portugal Continental podem ter prazos maiores; se for o caso, será notificado.
Após a expedição, enviamos dois emails: o primeiro confirmando o envio e o segundo com o número de rastreamento. Caso não os receba, verifique a caixa de spam antes de nos contactar. Se a morada estiver incorreta e o pacote retornar, serão cobrados novos portes.
A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade do stock existente. Em caso de rutura de stock, o cliente será notificado pelo nosso departamento de apoio ao cliente via email ou contacto telefónico sobre o ponto de situação e previsão de entrega da encomenda.
Solicitamos que verifique o estado exterior das embalagens no ato de receção. Caso verifique qualquer anomalia (caixas danificadas, molhadas ou quantidade de caixas recebidas diferente da mencionada na guia de remessa), deverá assinalar no comprovativo de receção.
Os serviços de entregas têm cobertura nacional e processa-se nos DIAS ÚTEIS entre as 09h00 e as 19h00.
As encomendas são sempre expedidas do nosso armazém acompanhadas pela fatura. Esta, na maioria das vezes, segue dentro de uma bolsa de plástico no exterior da embalagem. A fatura pode também seguir no interior da embalagem.
Talão de oferta
Ao selecionar no checkout que deseja ter um talão de oferta, recebe junto com os seus produtos um talão sem mencionar o valor da compra. Assim, a pessoa que recebe como presente pode fazer a troca por si mesmo, seguindo as nossas normas.
Transporte
Portugal Continental
Portes calculados no checkout.
MRW: Mínimo de 4,50€.
Entregas grátis para compras acima de 70€.
Açores e Madeira:
CTT: a partir de 6,50€, varia com o peso.
Espanha Peninsular
MRW: Mínimo de 4,50€.
Grátis para encomendas acima de 70€.
Resto do Mundo
Pode enviar-nos um email com a sua morada e dados de contacto para que possamos verificar junto da Transportadora DHL o valor dos Portes de envio. Envie os seus dados para o seguinte email: encomendas@lojaortopedica.pt.
Transportadora por zona:
Portugal Continental: MRW
Espanha Peninsular: MRW
Açores e Madeira: CTT
Resto do Mundo: DHL
Ao receber a encomenda, verifique o estado exterior da embalagem. Registe eventuais danos no comprovativo de receção. As entregas são feitas em dias úteis, das 09h00 às 19h00, acompanhadas da fatura (na bolsa externa ou dentro da embalagem).