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Google Reviews

4.6

Based on 609 reviews

Loja Ortopédica - Sede Oficial - Leiria

4.6

609 reviews

Céline Carvalho

há um mês

Artigo e atendimento impecável! Encomendei uma peça que não me servia, prontamente comuniquei por e-mail à loja que imediatamente se mostrou disponível para resolver a situação. A troca decorreu em condições plenas, tendo-me sido enviado novo artigo, também ele impecável. Recomendo!

Diogo Queimado

há 2 meses

A minha experiência com a Loja Ortopédica foi absolutamente lamentável.... Comprei um produto como prenda de natal, contudo a pessoa em questão não o quiz. Entretanto tentei devolver o produto e foi-me recusado e enviaram de volta o produto, isto porque a caixa estava danificada... MAS o produto estava intacto! Eu devolvi o produto na caixa original em que me foi enviado, que já vinha danificada quando chegou da primeira vez! Veio sem nenhuma proteção ou saco, apenas a caixa original e eu apenas devolvi o produto nas mesmas condições em que o recebi. Ou seja, não foi por ele ser devolvido apenas na embalagem original que a caixa ficou danificada, porque a caixa já chegou assim em minha casa! Sem saco, sem nada para a proteger. Depois dizem-me que não aceitam devolução porque não vinha num saco ou caixa a proteger a caixa original, quando eles não o fazem da primeira vez..... Acho isto absolutamente irónico, tendo em conta que obrigam os clientes a seguir um procedimento diferente para devoluções. Além disso, ainda tive de pagar 5€ para devolver o artigo... A prenda era para o Natal, e eu ao receber o artigo com a caixa original em mau estado e o produto intacto não o devolvi. Porque se fosse proceder à devolução e aguardar uma nova entrega, a data teria passado, arruinando o propósito da compra. A caixa não ficou assim por minha culpa enquanto cliente, mas sim pelo processo de entrega! Para além do que, acho inadmissível não aceitarem a devolução por causa de uma caixa quando o produto está intacto, apenas a caixa danificada, e quando os danos causados na caixa não foram causados por mim!

Liliana Mira

há um mês

Experiência muito satisfatória. Fui atendida telefonicamente pela Inês, que prontamente se disponibilizou para me ajudar da melhor forma possível e com funcionários assim tudo se torna mais fácil. O meu muito obrigada.

miriam tavares

há 2 meses

A equipe foi extremamente atenciosa, educada e profissional em todas as etapas do processo. Fiquei impressionado com a agilidade e a clareza das informações, além do cuidado em atender todas as minhas necessidades. Esse tipo de atendimento faz toda a diferença e demonstra o comprometimento da empresa em oferecer um serviço de excelência. Muito obrigada por essa experiência tão positiva!

Cláudia Neto

há um mês

Fui pela primeira vez a esta loja e fiquei muito satisfeita com o atendimento. Fiz uma reserva por telefone, de um artigo que vi no site e funcionou muito bem. Recomendo esta loja. Excelente atendimento, muita simpatia e boas explicações sobre o artigo. 👍

Bare Blank

há 2 meses

A loja está enganando as pessoas ao aumentar os preços na hora. Chamam isso de "atualização", mas, por lei, precisam atualizar os preços antes de os colocarem na página. Isso é um crime econômico. Além disso, o serviço de garantias quase não existe. Precisei ligar para eles para lembrar que o prazo de 30 dias estava terminando, e o formulário só foi enviado no último dia. Quando pedi a resolução do contrato, é claro que não consegui nada, porque Portugal protege mais as lojas que pagam impostos do que os consumidores. A cadeira de rodas, que custou 3.200 euros, ficou sem reparações da garantia. The store is deceiving people by increasing prices on the spot. They call it an "update," but by law, they must update the prices before listing them on the page. This is an economic crime. Furthermore, the warranty service almost doesn't exist. I had to call them to remind them that the 30-day deadline was ending, and the form was only sent on the last day. When I requested contract resolution, of course, I got nothing, because Portugal protects stores that pay taxes more than it does consumers. The wheelchair, which cost 3,200 euros, was left without warranty repairs.

Helena Pereira

há uma semana

Envio rapido e cuidado. Atendimento por chat muito reativo e eficiente para responder às eventuais dúvidas . Recomendo.

Ilda Maria Madeira

há um mês

Correu muito bem a encomenda e expedição e a qualidade era o que esperava. Deve ter uma chamada de atenção para artigos de maiores dimensões que podem não passar nas portas causando constrangimentos na recepção

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