¿Tiene preguntas sobre cómo proceder y navegar por nuestro sitio? Ya sea antes, durante o después de realizar un pedido, encontrará en esta página todas las respuestas a las dudas que puedan surgir y cómo proceder en diversas situaciones.

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Es Seguro Comprar en Nuestra Tienda Online?

Es Necesario Registrarse en su Sitio para Realizar un Pedido?

Cuáles son las Ventajas de Tener una Cuenta en su sitio Web?

Qué Métodos de Pago Puedo Utilizar en su Sitio?

Cuál es el tiempo de entrega de los artículos?

Quiero una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. ¿Qué tengo que hacer?

Tengo un código de descuento. Cómo puedo aplicarlo?

Puedo Elegir el Tiempo de Entrega de Mi Pedido?

Estado de Envío y Pedido

Cómo Puedo Verificar el Estado de Mi Pedido?

Como puedo Cancelar un Pedido?

Háceis Entregas los Fines de Semana?

Como Recebo Mi Fatura?

El Transportista Intentó Entregar, Pero Yo no Estaba en Casa. Qué Tengo que Hacer?

Tengo Mucha Urgencia en Mi Pedido, Puedo Pagar Más Por el Envío?

Mi pedido Llegó Dañado. Cómo Debo Proceder?

Cambios y Devoluviones

Recibí Mi Pedido y el Artículo no coresponde o lo que esperaba. Como puédo Cambiar/Devolver?

Hice un pedido en la tienda online y el artículo no me queda. Yo vivo en Leiria (Portugal), puedo entregar el artículo en la tienda física?

Posso Enviar o artigo que pretendo trocar diretamente para a Tienda Online?

No tengo la posibilidad de enviarle el artículo, cómo debo proceder?

Cómo puedo saber si el artículo le ha llegado o no?

Si desea devolver el importe, cómo se hace?

Vivo en Madeira/Azores. Cómo puedo devolver/cambiar un artículo?

Si quiero el reembolso, se hace en su totalidad?

Cuánto tiempo pasará hasta que reciba el monto del reembolso?

Como hacer un pedido en nuestra tíenda?